Практика22.07.2026 · 8 минут
Менеджер уходит и забирает клиентов: что делать до, а не после
Уход сотрудника болезненный не потому, что он забирает клиентов сознательно. Просто вся история отношений лежит в его телефоне, и клиенту проще писать туда, где ему уже отвечали.
Фото: офис, пустое рабочее место
Канал принадлежит компании
Номер, аккаунт Instagram и Telegram-бот оформляются на компанию. Сотрудник получает доступ, а не владение. При увольнении доступ снимается одним переключателем.
История в одном месте
Карточка клиента с перепиской, сделками, оплатами и документами остаётся в базе компании. Новый сотрудник открывает её и продолжает разговор, а не начинает с нуля.
Передача клиентов
Клиентов переназначают списком: сорок карточек переходят другому менеджеру за минуту, вместе со всеми сроками и напоминаниями.
«Доступ снимается за секунду. Переписка остаётся там, где и должна быть — в компании.»
Проверим ваш риск на звонке
Заведём поддомен с отдельной базой и подключим четыре канала за один рабочий день.